我馆作为上海市全民数字素养与技能培训基地，为促进残障人群融入、参与社会文化活动，提高社会对残障人士的关注度和理解力，于2024年上海市全民数字素养与技能提升月期间，聚焦“数字赋能 全民共享”主题，推出基于受众群体需求的“数字赋能 无障碍前行——数字导览体验活动”，以数字技术助力参观服务，获评“2024年上海市提升全民数字素养与技能典型案例”。在此基础上，我馆在去年的提升月期间，又对该项目的内容和技术进行了双重升级，并与上海市残疾人就业服务中心开展合作，进一步提升无障碍服务的质量。

为持续拓宽文化服务覆盖面，丰富普惠服务供给，我馆“数字赋能 无障碍前行——数字导览体验活动”正式开启常态化服务，推动无障碍文化服务长效落地，让文化普惠共享惠及更多残障人士。

服务对象

残障群体，重点面向听障、视障人群。

预约方式

为满足不同残障群体的预约需求，预约分为个人预约、团队预约两种类型。个人预约为散客形式，团队预约则是指由第三方机构或者单位组织的团体参观，都需提前至少3个工作日通过邮件或电话预约。

电话预约

可致电博物馆游客中心电话021—65666258进行预约。预约时必须提供姓名、身份证号、参观日期、参观时间、残障类型、联系方式、紧急联系人等信息。工作人员确认信息后，即为预约成功。

邮件预约

可发送预约邮件至邮箱：cbbwchina@163.com。邮件主题标明“无障碍数字导览体验预约”，邮件内容需包含姓名、身份证号、参观日期、参观时间、残障类型、联系方式、紧急联系人等信息。博物馆工作人员将在1个工作日通过邮件或电话回复，确认预约信息。

※ 团队预约提交申请时，必须出具加盖单位/组织公章的联系公函，内容包括团队负责人姓名、联系方式、团队人数、残障类型分布（如听障、视障人数）、参观日期、参观时间等信息，并附上团队人员名单（含姓名、身份证号、联系方式和残疾类型）。

参观流程

1.预约参观日前一天，博物馆工作人员将会致电或通过邮件确认参观计划是否有变。

2.请于预约日期和时间准时到馆，携带本人身份证、残疾证核验预约信息及身份信息，团队预约需出示单位/机构盖章公函、团队负责人相关证件及团队人员名单。核验完成后，即可办理导览设备领取手续，并在服务人员的指导和陪同下使用设备参观。

3.“无障碍数字导览”参观区域为二楼主题馆与三楼印刷馆，参观时长约为40分钟，单次设备使用时间不超过1小时。

4.参观结束后，服务人员会引导至服务台归还导览设备，工作人员检查无误后，即完成归还。观众可针对参观过程中的实际体验，提出反馈意见，有助于本馆进一步优化服务流程和内容。

注意事项

1.预约登记的所有个人信息，仅用于服务对接和设备追溯，博物馆将严格保密。

2.为保证参观体验，团队预约单场人数不超过15人，若遇人数超额情况，工作人员将提前与团队协商调整参观时间或分批次参观。

3.馆内设有完善的无障碍设施，包括无障碍通道、直梯，一楼配备无障碍卫生间，轮椅可方便进入。游客中心提供轮椅免费借用服务。

4.根据我馆展出文物以纸质文物为主的情况，制定了适宜本馆展出文物的温度标准，全年温度设定在20℃到23℃之间。建议您夏季参观时携带薄外套、披肩等物品，以确保身体舒适。

5.如在参观过程中突感不适，请立即与陪同的服务人员沟通，我们将立即停止参观，至休息区休息，若情况较为严重，将及时送医并通知紧急联系人。

位置和交通

地铁：12号线隆昌路站4号口出站

公交：33路周家嘴路隆昌路站；813路、577路、28路、934路隆昌路长阳路站

自驾车：可停附近商场地下停车场（联系我们：021—65665258）

撰稿：开放服务部

初审：王晨

终审：馆务会